¡Haz que cada solución se convierta en una gran experiencia! Buscamos un Auxiliar Posventa para atender solicitudes con empatía y precisión. Tu labor en servicio al cliente posventa y devoluciones y garantías aportará al cumplimiento de los indicadores de servicio y a una destacado experiencia de compra. ¡Postúlate y crece con nosotros!
Responsabilidades:
Brindar atención a los clientes en el área posventa gestionando procesos de devoluciones y garantías.
Asegurar el cumplimiento de los lineamientos procedimientos estándares y protocolo de servicio definidos por la compañía.
Contribuir al cumplimiento de los indicadores de servicio para ofrecer una sobresaliente experiencia de compra.
Garantizar el cumplimiento del Estatuto del Consumidor y demás leyes aplicables en cada caso atendido.
Requerimientos:
Contar con formación académica como bachiller o técnico.
Demostrar experiencia previa en el manejo de protocolos de servicio.
Poseer sólida orientación al cliente y habilidad para el seguimiento de casos.
Conocer los lineamientos básicos del Estatuto del Consumidor.
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
Gestión de garantías
Protocolos de servicio
Habilidades interpersonales:
Empatía
Orientación al cliente