Descripción del puesto Como Director de ventas del centro de atención telefónica, serás responsable de dirigir la estrategia comercial del contact center, asegurando el cumplimiento de los objetivos de ventas y la calidad del servicio. En tu día a día coordinarás equipos de agentes y supervisores, definirás metas, harás seguimiento de indicadores principal (ventas, conversión, satisfacción de clientes) y propondrás mejoras en procesos y guiones de atención.

También colaborarás con otras áreas de la empresa para diseñar campañas comerciales, optimizar la experiencia de clientes y garantizar una operación eficiente. Este es un puesto a jornada completa en modalidad mixta, con base en Bogotá, D.C., combinando trabajo presencial y trabajo desde casa según las necesidades del negocio.

Requisitos
Aptitudes en gestión de equipos y liderazgo, con experiencia coordinando centros de atención telefónica o contact centers.
Aptitudes orientadas a la experiencia de clientes,



como Customer Service y Customer Satisfaction, con capacidad para diseñar y supervisar estándares de calidad de atención.
Experiencia específica en entornos de Contact Centers, comprensión de sus procesos operativos, herramientas de gestión de llamadas y plataformas de CRM.
Formación universitaria en Administración, Marketing, Comunicación, Ingeniería o áreas afines; se valorará formación complementaria en ventas, gestión de personas y experiencia de cliente.
Aptitudes analíticas para interpretar métricas comerciales y de servicio, manejo de herramientas ofimáticas y de reporting, y capacidad para tomar decisiones basadas en datos.
Capacidad para trabajar en equipo, habilidades de comunicación clara y asertiva, orientación a resultados y adaptación a entornos dinámicos.

📌 Director De Ventas Del Centro De Atención Telefónica Bogotá (Colombia)
🏢 Jardines Del Apogeo
📍 Colombia