¡En SISTEGRA buscamos Ejecutivo/a de Fidelización y Customer Success!

En TALENTO CONSULTORES S.A.S. ? SISTEGRA buscamos un profesional apasionado por la tecnología, el relacionamiento comercial y la experiencia del cliente, que nos ayude a fortalecer la fidelización y el crecimiento de nuestros clientes corporativos.

Tu misión: Garantizar la satisfacción, retención y fidelización de nuestros clientes, promoviendo el uso de nuestras soluciones tecnológicas SaaS e identificando oportunidades de crecimiento comercial.

Principales responsabilidades:

Gestionar y fortalecer las relaciones con clientes corporativos.

Acompañar a los clientes en el uso y aprovechamiento de nuestras plataformas.

Identificar riesgos de cancelación y ejecutar estrategias de retención.

Desarrollar acciones de fidelización y satisfacción del cliente.

Detectar oportunidades de venta cruzada y crecimiento de cuentas.

Analizar indicadores de satisfacción, adopción y permanencia.

Trabajar con los equipos Comercial, Soporte y Desarrollo para mejorar la experiencia del cliente.

Perfil que buscamos

Formación académica: Competente en Administración de Empresas, Mercadeo, Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial, Ingeniería Administrativa,



Ingeniería de Sistemas o carreras afines.

Experiencia: Mínimo 2 años en Customer Success, fidelización, gestión de clientes corporativos, Account Management o áreas comerciales B2B, preferiblemente en empresas de tecnología o SaaS.

Conocimientos deseables:

Manejo de CRM y plataformas tecnológicas.

Estrategias de fidelización, retención y ventas consultivas.

Indicadores de satisfacción y retención (NPS, CSAT, Churn).

Análisis de datos y seguimiento comercial.

Competencias clave:

Sobresaliente comunicación y relacionamiento interpersonal.
Orientación al cliente y al cumplimiento de objetivos.
Pensamiento estratégico y capacidad de negociación.
Proactividad, organización y habilidades comerciales.

¿Qué ofrecemos?

Modalidad de en oficina.
Salario competitivo.
Oportunidades de crecimiento cualificado.
Capacitación continua.
Un ambiente de innovación y transformación digital.

¡Queremos conocerte!

Si te apasiona construir relaciones duraderas, generar experiencias positivas y contribuir al crecimiento de los clientes a través de la tecnología, ¡esta posibilidad es para ti!

📌 Ejecutivo/a De Fidelización Y Customer Success Medellín
🏢 Talento Consultores
📍 Medellín