Únete a nuestro equipo ágil y en crecimiento como Team Leader, quien sera el responsable de liderar y supervisar el personal de servicio al cliente, asegurando el cumplimiento de las metas de manera oportuna y de alta calidad.

Responsabilidades :
Liderar equipos bilingues de servicio al cliente/ telemarketing de manera presencial
Verificar el cumplimiento de KPIS y metas de transferencia de llamadas al equipo de ventas
Colaborar con operaciones para optimizar procesos y garantizar la satisfaccion del cliente
Coordinar operaciones diarias del equipo
Analizar datos y generar reportes a partir de estos para la gerencia
Coordinador y supervisor de relaciones con diferentes BPOs

Requisitos :
Ser Bilingue (Espanol-ingles)
Experiência de 1 año como team leader.
Excelentes habilidades de comunicacion tanto en espanol como en ingles




Manejo de Excel
Analisis de datos
Manejo de herramientas ofimaticas

Habilidades:
Capacidad para gestionar múltiples prioridades y tareas.
Tecnicas de ventas y de persuasion.
Administracion de campanas outbound
Atención al detalle.
Pensamiento analítico.
Fuertes habilidades de comunicación y organización.
Capacidad para trabajar de forma independiente.
Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
Capacidad para seguir instrucciones.
Liderazgo
Lunes a viernes 9 am - 6 pm
Días festivos según el calendario oficial de EE.UU.

Tipo de puesto: Jornada completa

📌 Team Leader Medellín
🏢 TAGO Soluciones Profesionales
📍 Medellín