Se requiere personal para atender el contact center y se encargue de las siguientes funciones los fines de semana (sábados, domingos y festivos)
Atender los requerimientos realizados por los clientes ya sea telefónicamente, vía mail o presencial cuando corresponda. (reclamos, quejas y solicitudes).
Efectuar seguimientos a casos registrados y velar por el cumplimiento en la calidad y posibilidad de la respuesta.
Asesorar y guiar a los clientes que deseen realizar pagos a través del portal Web.
Registrar los requerimientos en el software establecido.
Solicitar la asesoría de otras áreas cuando la información requerida para satisfacer la necesidad del cliente no es suficiente o no está disponible, cumpliendo procedimientos administrativos establecidos por la empresa.
Direccionar requerimientos PQR de los clientes al área de interés
Entre otras

Se requiere manejo del paquete office

Destacado disposición para aprender

Capacidad para trabajar en equipo

📌 Agente Servicio Al Cliente Fin De Semana Cali
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📍 Cali