En Job&Talent;, estamos reclutando para el puesto de Auxiliar Centro de Contacto para trabajar con una importante empresa del sector financiero en Cali. Esta organización, con más de 60 años de trayectoria, ofrece un entorno laboral dinámico y oportunidades de crecimiento profesional en diversas áreas como atención al cliente, ventas, fidelización y cobranza.
Horarios:
- Lunes a viernes de 7:30 am a 5:30 pm y sábados de 8:00 am a 12:00 pm.
Salario:
- 1750905.00 COP mensual.
Requisitos indispensables para Auxiliar Centro de Contacto:
- Bachiller académico culminado en adelante.
- Mínimo 6 meses de experiencia en call center, ventas, cobranzas, retención, fidelización o servicio al cliente.
- Disponibilidad para labor presencial.
- Disponibilidad para horarios rotativos u horarios de oficina según campaña.
- Excelente fluidez verbal y habilidades de comunicación.
Requisitos deseables para Auxiliar Centro de Contacto:
- Experiencia en campañas financieras, seguros o sector salud.
- Experiencia en venta de productos intangibles.
- Conocimiento en cumplimiento de indicadores comerciales y de servicio.
- Formación técnica, tecnológica o profesional en áreas administrativas, comerciales o afines.
- Manejo básico de herramientas ofimáticas.
- Experiencia en gestión multicanal y atención telefónica.
- Orientación al servicio.
- Habilidades de negociación y persuasión.
- Orientación al logro y cumplimiento de metas.
- Capacidad de adaptabilidad, análisis y resolución de problemas.
- Tolerancia a la frustración.
Funciones del puesto para Auxiliar Centro de Contacto:
- Gestionar llamadas de entrada y salida según la campaña asignada.
- Brindar atención, orientación y acompañamiento a clientes y usuarios.
- Realizar gestión comercial y promoción de productos y servicios.
- Ejecutar procesos de retención, fidelización y recuperación de clientes.
- Gestionar acuerdos de pago y seguimiento de cartera.
- Resolver solicitudes, inquietudes y requerimientos de los usuarios.
- Registrar y actualizar información en plataformas y aplicativos.
- Cumplir indicadores de calidad, productividad y gestión.
Ubicación: Cali.
Duración: No especificado.
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📌 AUXILIAR CENTRO DE CONTACTO (Cali)
🏢 Jobandtalent
📍 Cali
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