Buscamos un Customer Service Trilingual (Portugues,inglés y español) competente, altamente organizado y orientado al cliente para gestionar el soporte de nuestra boletería nacional e internacional. Este rol es clave para resolver consultas omnicanal, asistir a clientes de grupos o con movilidad reducida y dar soporte administrativo al área

¿Qué buscamos?

- Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente (Customer Service).
- Orientación al logro: Capacidad para proporcionar información completa y precisa dentro de los plazos designados.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

- Atención al cliente back-office: Brindar servicio a clientes de boletería internacionales y nacionales gestionando consultas vía correo electrónico, formulario web, carta u otros canales utilizando la base de conocimientos y los procesos establecidos.
- Servicios de centro de llamadas: Gestionar llamadas entrantes y salientes, incluyendo contactar a los clientes para aclarar consultas y procedimientos de boletería siguiendo los protocolos de escalamiento establecidos.

📌 Customer service Trilingual (Portugués,inglés y español) (Medellín)
🏢 Solvo
📍 Medellín