Si eres una mujer empática, organizada y con verdadera vocación de servicio, esta oportunidad es para ti.

Buscamos una persona proactiva, resolutiva y con excelente presentación personal, que pueda representar nuestra marca tanto de forma virtual como presencial en atención. Este rol es clave para la experiência del cliente.

Funciones Principales

- Gestión de atención omnicanal a través de Wizybot (WhatsApp, mensajes directos en Meta, comentarios y correo de servicio al cliente).
- Atención personalizada en showroom físico en Medellín.
- Acompañamiento integral al cliente durante todo el proceso de compra: desde el primer contacto, gestión de la orden, seguimiento al envío, hasta la entrega del producto.
- Gestión y seguimiento de cambios, garantías y reclamaciones, asegurando el cierre efectivo de cada caso.
- Resolución de dudas, solicitudes y situaciones sensibles con criterio, empatía y profesionalismo.
- Registro y seguimiento de conversaciones garantizando satisfacción del cliente.

Apoyo Administrativo y Operativo

- Conciliación bancaria básica y verificación de pagos.
- Revisión y control de facturación.




- Apoyo en gestión de compras y proveedores.
- Apoyo operativo en procesos internos cuando se requiera.

Perfil que buscamos

- Mujer con alta inteligencia emocional y actitud de servicio real.
- Excelente comunicación escrita y verbal.
- Presentación personal impecable (atención presencial).
- Capacidad para manejar múltiples conversaciones al mismo tiempo.
- Orden, atención al detalle y responsabilidad.
- Criterio para tomar decisiones y escalar casos cuando sea necesario.

Requisitos

- Experiência mínima de 1 año en servicio al cliente (idealmente omnicanal).
- Experiência o conocimiento básico en procesos administrativos (facturación, conciliación, compras).
- Manejo básico/intermedio de herramientas digitales (WhatsApp Business, Meta, correo, Excel).
- Se valora conocimiento en ecommerce enfocado en servicio al cliente.
- Modalidad presencial - Medellín.
- Disponibilidad de lunes a sábado.

Tipo de puesto: Jornada completa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Servicio Al Cliente (Medellín)
🏢 Blunua
📍 Medellín