Descripción Oferta : Agregar valor a nuestros clientes brindando una información acertada y oportuna
VACANTE: LÍDER DE CALIDAD - SUPERSALUD
- Buscamos Líder de Calidad con experiência en auditoría y supervisión de Centros de Contacto, orientado(a) al aseguramiento de la calidad, cumplimiento normativo y mejora continua en procesos del sector salud.
- Condiciones salariales Salario: $6.128.167 Prestaciones de ley Tipo de contrato Contrato a término fijo por 3 meses Renovable según desempeño
- Horario laboral
- Lunes a viernes
- Jornada flexible entre 6:00 a.m. y 9:00 p.m.
- 44 horas semanales
- Lugar de trabajo
- Trabajo presencial
- Sede Caracas - Bogotá
- Forma de pago
- Pago mensual vencido el día 2 de cada mes
- A través de Banco Davivienda
- Si la cuenta es de otro banco, el pago puede tardar 2 a 3 días hábiles
- Funciones principales (sugeridas para mayor impacto)
- Liderar los procesos de auditoría y control de calidad del Contact Center
- Verificar el cumplimiento de estándares normativos y lineamientos de la Supersalud
- Diseñar e implementar planes de mejora continua
- Analizar indicadores de calidad y desempeño
- Acompañar y supervisar equipos de auditores y/o monitores
- Elaborar informes técnicos y de gestión
- Apoyar procesos de formación y retroalimentación al personal
- Requisitos
- Cualificado titulado en carreras administrativas, ciencias sociales, ciencias políticas, estadística, ingeniería o afines
- También se aceptan profesionales en áreas relacionadas con la misión de la Superintendencia Nacional de Salud
- Experiência mínima de 24 meses en:
- Auditoría de calidad en Centros de Contacto, o
- Supervisión de equipos de calidad
- Conocimiento en indicadores de calidad, procesos de auditoría y mejora continua
- Habilidades de liderazgo, análisis y comunicación efectiva
- Requisitos Candidato/a :
- Profesionales
- Mínimo 1 año de experiência en call center o servicio al cliente presencial
- Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.
- Proceso de Selección : El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación.
- Para postular solo necesitas:
- 1. Postular a la oferta
- 1. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
- Sobre Nosotros : Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.
- Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.
- Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiências.
- Nuestros Beneficios :
- Plan carrera
- Programas de crecimiento personal y espiritual
- Descuentos con diferentes aliados
- Afiliación a fondo de empleados