En Smith+Nephew diseñamos y manufacturamos tecnología que elimina los límites de la vida.
Dar atención a las solicitudes de cirugía nuestros clientes, asignando y gestionando los recursos correcta y oportunamente, para dar soporte al negocio a través de un servicio de calidad que permita ganar y mantener la confianza de nuestros clientes.¿Qué estarás haciendo?
Funciones y responsabilidades del cargo: Ingresar en el sistema completa y oportunamente los casos de cirugía recibidos.
Controlar y gestionar autorizaciones antes del despacho de material para los clientes que lo requieran.
Planear, gestionar y asignar los recursos necesarios teniendo en cuenta fecha y hora de cirugia, material en consignación, tiempos de recepción y devolución de nuestros clientes, manteniendo comunicación asertiva con el área de Operaciones.
Mantener actualizado el cuadro guía de asignación de instrumentales y equipos.
Generar alertas de prioridad de material en retorno y devolución para las demás áreas involucradas en el proceso.
Hacer seguimiento a los casos despachados parcialmente hasta que sean despachados completos.
Planear el material de zona viajera con 2 días de anterioridad para garantizar la entrega en los horarios establecidos.
Informar al área comercial las novedades que se presenten durante el proceso logístico de atención a cirugía.
Dar cumplimiento a los acuerdos de servicio establecidos con nuestros clientes internos y externos.
Garantizar entregas de turno diarias documentando cada caso de solicitud de cirugia y reportando novedades adicionales.¿Qué necesitas para tener éxito en esta posición?Estudios
Profesional en Instrumentación Quirúrgica o Administración en Salud.
Deseable Especialización en logística o carreras ínimo 2 años en cargos similares, preferiblemente del sector de Dispositivos Médicos
Idiomas
Inglés básico
Conocimiento
Microsoft Office
WebOps
Competencias
Atención al Cliente
Orientación a resultados
Comunicación Verbal/Escrita
Capacidad Resolutiva
Trabajo en Equipo
Comunicación Asertiva
You.
Unlimited.
Inclusión+pertenencia: Comprometidos a dar la bienvenida, celebrar y prosperar.
Conozca más sobre los grupos de inclusión para empleados en nuestro sitio web
Otras razones por las cuales amarás estar aquíTu economía: póliza exequial
Tu bienestar: Médicina prepagada, programa de reconocimientos, programa de asistencia legal, financiera y psicológica, protegido de vida, seguro dental.
Flexibilidad: Modalidad híbrida según las funciones del cargo, flexibilidad en licencia de paternidad y maternidad #LI-HYBRIDStay connected by joining our Talent Community .
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📌 Analista de Servicio al Cliente (Colombia)
🏢 Smith & Nephew
📍 Colombia
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