Brindarás soporte al cliente por llamadas, chats y correos, garantizando una atención clara y orientada a soluciones.

Requisitos: inglés avanzado, formación en áreas administrativas, experiencia en BPO y manejo de Excel.

Ofrecemos capacitación continua, oportunidades de crecimiento y un entorno colaborativo.

Serás responsable de proporcionar soporte al cliente a través de diferentes canales (llamadas, chats y correos electrónicos), garantizando un servicio claro, eficiente y de calidad en cada interacción.

Lo que ofrecemos:

- Ingresos competitivos + bonos por cumplimiento de objetivos.
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
- Ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo.
- Capacitación continua y apoyo en tu crecimiento.

Lo que buscamos en ti:

- Inglés C1/C2 (Validación requerida).
- Educación: Estudiante o profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o afines.
- Experiencia: Mínimo 6 meses en BPO o atención al cliente multicanal.
- Habilidades: Manejo de Excel y herramientas informáticas, dinamismo,



proactividad y orientación a resultados.
- Capacidad para manejar objeciones y responder preguntas de manera clara y convincente.

Lo que esperamos de ti:

Gestión de información y CRM

- Registrar información precisa y actualizada en el CRM.
- Mantener la base de datos organizada y completa.

Atención al cliente

- Responder consultas por teléfono y correo electrónico.
- Resolver problemas con un enfoque proactivo y orientado a soluciones.

Cumplimiento de objetivos

- Alcanzar y superar las metas de conversión.
- Identificar oportunidades para mejorar el rendimiento y los resultados.

Mejora continua

- Proponer ideas para optimizar procesos.
- Participar activamente en capacitaciones y actualizaciones.

Colaboración interdepartamental

- Trabajar con otras áreas para resolver casos complejos.
- Compartir los comentarios de los clientes para mejorar la experiencia.

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📌 Agente de Customer Service | Inglés/ (Colombia)
🏢 Xtendo Global
📍 Colombia