Analista de Servicio al Cliente### Analista de Servicio al ClienteApply: COL
- Bogota-Warehouse: Full time: Posted Today: R92871Life Unlimited.En Smith+Nephew diseñamos y manufacturamos tecnología que elimina los límites de la vida. Persona responsable de la generación y procesamiento de facturas emitidas a los clientes y garantizar que los clientes reciban una facturacion correcta y oportuna, habilidad con la atencion al detalle, comunicación efectiva, trabajo en equipo y orientación al logro. ¿Qué estarás haciendo?Funciones y responsabilidades del cargo:
• Para los pagadores asignados, gestionar hasta su entrega, facturación y radicación, todos los tipos de órdenes requeridos (casos de cirugía, consignaciones, ventas directas, ventas al exterior, servicios y mantenimientos, rebates, notas crédito, muestras, bonificaciones, demás relacionadas) dando cumplimiento a los parámetros establecidos por el cliente y por las políticas y procedimientos de S+N en términos de tiempo, lugar y forma (aprobaciones, soportes y control de registros).
• Gestionar y confirmar a cliente internos y externos el estado de los diferentes tipos de órdenes, para alinear la expectativa de disponibilidad al cliente.
• Asegurar el correcto manejo tanto en físico como digital de la documentación de las transacciones realizadas para soportar y facilitar el proceso de auditoría y/o conciliación interna y externa.
• Garantizar la oportuna y correcta radicación de facturas, controlando fechas de generación de documento, fechas de cierre de cliente, fechas de radicación y soportes requeridos por cliente.
• Apoyar la gestión y solución de glosas y devoluciones entregando los soportes requeridos, de forma oportuna y veraz.




• Monitorear y gestionar el servicio al cliente, mediante el análisis de indicadores del área para garantizar el cumplimiento del nivel de servicio establecido y objetivos internos.
• Garantizar la confiabilidad de los datos gestionados en los sistemas operativos procurando atención al detalle y generar información confiable en tiempo real.
• Mantener conocimiento y control de los requisitos para facturar y radicar de los clientes asignados.
• Asegurar el acompañamiento del área durante cierre mensual, manteniendo actualizaciones del estatus de todos los tipos de órdenes para aportar al objetivo de ventas de la compañía.
• Las demás funciones que le sean asignadas de acuerdo o conforme a la naturaleza de su rol. ¿Qué necesitas para tener éxito en esta posición? EstudiosLicenciatura en áreas administrativas o áreas de la salud.Licencias / CertificacionesTecnico o tecnólogo en carreras administrativas o afinesExperienciaMínimo un año en servicio al cliente.
Experiencia en el área de la salud preferiblemente.IdiomasEspañolConocimientos TécnicosTecnico o tecnólogo en carreras administrativas o afinesCompetenciasFacturacion electronica, Excel intermedio You.
Unlimited.Inclusión+pertenencia: Comprometidos a dar la bienvenida, celebrar y prosperar. Conozca más sobre los grupos de inclusión para empleados en nuestro sitio webOtras razones por las cuales amarás estar aquí* Tu economía:póliza exequial
* Tu bienestar:Médicina prepagada, programa de reconocimientos, programa de asistencia legal, financiera y psicológica, seguro de vida, confiable dental.
* Flexibilidad: Modalidad híbrida según las funciones del cargo, flexibilidad en licencia de paternidad y maternidad#LI-HYBRID

📌 Analista de Servicio al Cliente (Bogotá)
🏢 Smith & Nephew
📍 Bogotá