Gestor de Servicios TI Senior Datacenter Un rol que combina gestión de clientes, seguimiento de SLA, infraestructura tecnológica, incidentes y proyectos Ubicación: Bogotá Tipo de contrato: Temporal, inicialmente por 9 meses. Horario: Lunes a viernes, jornada 8x6, con disponibilidad 7x24. Beneficio: Bono de disponibilidad de $400.000.

Objetivo del cargo

Garantizar la atención preferencial de los clientes estratégicos del Datacenter, asegurando la calidad, continuidad y cumplimiento de los servicios contratados, mediante el seguimiento operativo, gestión de incidentes, monitoreo, análisis de capacidad y mejora continua.

Formación y experiencia

Profesional en Ingeniería de Sistemas, Computación, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines. (Con tarjeta competente) Especialización en Gerencia de Proyectos. Mínimo 2 años de experiencia en gestión de proyectos de TI y telecomunicaciones. Mínimo 2 años de experiencia en atención y conocimientos de sistemas operativos, networking y seguridad. Inglés básico-intermedio. Deseable certificación ITIL, PMP o Scrum.

Principales responsabilidades

- Gestionar y garantizar la atención de clientes preferenciales de Datacenter.
- Verificar el correcto funcionamiento de las herramientas de monitoreo, alertas, umbrales y portales de consulta.
- Realizar seguimiento a los SLA y asegurar la entrega oportuna de informes de servicio.
- Atender escalamientos de incidentes y apoyar en la solución de problemas técnicos.




- Realizar análisis de causa raíz y proponer acciones correctivas, preventivas y de mejora.
- Elaborar informes mensuales sobre incidentes, capacidad, tendencias, proyectos y planes de mejora.
- Analizar la capacidad de servidores, CPU, memoria, almacenamiento y bases de datos.
- Crear tableros de control (BI), indicadores y reportes para facilitar la toma de decisiones.
- Mantener actualizada la documentación técnica y operativa de cada cliente.
- Hacer seguimiento a proyectos, cambios y compromisos con las áreas internas de Cirion.
- Realizar auditorías e inspecciones para garantizar la calidad del servicio.

Conocimientos técnicos indispensables

- Gestión y metodologías de proyectos.
- Sistemas operativos Windows Server, Linux, Unix, Solaris y AIX.
- Bases de datos SQL, Oracle, MySQL y PostgreSQL.
- Seguridad perimetral.
- Networking y conectividad LAN.
- Infraestructura de Datacenter y virtualización.
- Gestión y liderazgo de equipos de trabajo de TI.
- Deseable conocimiento en conectividad WAN.

Competencias personales

- Orientación al cliente y a resultados.
- Liderazgo y comunicación asertiva.
- Pensamiento analítico y resolución de problemas.
- Planificación y organización.
- Trabajo en equipo y buenas relaciones interpersonales.
- Proactividad y capacidad de mejora continua.
- Manejo de clientes y gestión de situaciones críticas.

📌 Gestor de Infraestructura TI y Datacenter Senior Bogotá temporal por 9 meses
🏢 AXITY CHILE
📍 Bogotá