Informador de Atención al Usuario en Salud

Palabras fundamental:

- Informador de Atención al Usuario
- Orientador de Servicio al Cliente en Salud
- Atención al Usuario en Salud
- Servicio al Cliente Presencial
- Servicio al Usuario

Se requiere Informador de Atención al Usuario para orientar y atender presencialmente a los beneficiarios del sector salud, garantizando información clara y gestión adecuada de solicitudes. El cargo contribuye a mejorar la experiencia de servicio y la continuidad de la atención mediante una adecuada Atención al Usuario en Salud.

El rol permite fortalecer la orientación al usuario y la calidad del servicio a través de comunicación precisa, exigiendo una sólida experiencia en servicio al cliente directo de carácter presencial, sin contemplar modalidades de centro de llamadas.

Responsabilidades:

- Atender presencialmente a los usuarios en las instalaciones asignadas
- Orientar a los pacientes sobre los trámites y servicios disponibles




- Gestionar las solicitudes y PQR presentadas por los usuarios
- Canalizar los requerimientos conforme a los procedimientos institucionales
- Registrar la información de las atenciones brindadas en los sistemas de gestión

Requerimientos:

- Título de técnico o tecnólogo en carreras administrativas
- Formación académica relacionada con el sector salud
- Experiencia certificada en cargos de servicio al cliente directo y presencial
- Dominio en técnicas de orientación y gestión de solicitudes

Nivel de educación:

- Tecnólogo

Sectores laborales:

- Servicio al cliente y afines

Cargo:

- Auxiliar

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- Gestión de solicitudes
- Orientación al usuario

Habilidades interpersonales:

- Comunicación efectiva
- Empatía

📌 Informador de Atención al Usuario (Salud) (Bogotá)
🏢 Keralty
📍 Bogotá