Agente De Customer Service | Inglés/ (Colombia)

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08 nov
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Xtendo Global
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Colombia

08 nov

Xtendo Global

Colombia

Brindarás soporte al cliente por llamadas, chats y correos, garantizando una atención clara y orientada a soluciones.Requisitos: inglés avanzado, formación en áreas administrativas, experiencia en BPO y manejo de Excel.Ofrecemos capacitación continua, oportunidades de crecimiento y un entorno colaborativo.Serás responsable de proporcionar soporte al cliente a través de diferentes canales (llamadas, chats y correos electrónicos), garantizando un servicio claro, eficiente y de calidad en cada interacción.Lo que ofrecemos:Ingresos competitivos + bonos por cumplimiento de objetivos.Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.Entorno de trabajo colaborativo e inclusivo.Capacitación continua y apoyo en tu crecimiento.Lo que buscamos en ti:Inglés C1/C2 (Validación requerida).Educación: Estudiante o competente en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o afines.Experiencia: Mínimo 6 meses en BPO o atención al cliente multicanal.Habilidades: Manejo de Excel y herramientas informáticas, dinamismo,



proactividad y orientación a resultados.Capacidad para manejar objeciones y responder preguntas de manera clara y convincente.Lo que esperamos de ti:Gestión de información y CRMRegistrar información precisa y actualizada en el CRM.Mantener la base de datos organizada y completa.Atención al clienteResponder consultas por teléfono y correo electrónico.Resolver problemas con un enfoque proactivo y orientado a soluciones.Cumplimiento de objetivosAlcanzar y superar las metas de conversión.Identificar oportunidades para mejorar el rendimiento y los resultados.Mejora continuaProponer ideas para optimizar procesos.Participar activamente en capacitaciones y actualizaciones.Colaboración interdepartamentalTrabajar con otras áreas para resolver casos complejos.Compartir los comentarios de los clientes para mejorar la experiencia.#J-18808-Ljbffr

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