Supervisor Operativo Junior

Palabras principal:

- Supervisor Operativo Junior
- Supervisor de Operaciones
- Workforce Management
- Gestión en Tiempo Real
- GTR
- Métricas
- Desempeño

Se requiere Supervisor Operativo Junior para organizar el seguimiento de un equipo de profesionales de datos y consolidar información de desempeño. El propósito principal consiste en facilitar la operación diaria mediante reportes precisos y seguimiento de compromisos, aplicando estrategias de Workforce Management y Gestión en Tiempo Real (GTR) para garantizar la excelencia operativa del área.

Responsabilidades:

- Liderar el seguimiento operativo de asistencia cumplimiento de tiempos y entregables de un equipo técnico.
- Consolidar métricas y estados de avance claros y precisos para la gestión de cara al cliente.
- Proponer e implementar actividades ágiles de bienestar que fomenten la camaradería y eviten el trabajo en silos.




- Identificar oportunamente cuellos de botella en el equipo técnico para reportarlos y facilitar soluciones.

Requerimientos:

- Nivel educativo requerido: tecnólogo o profesional en Administración Recursos Humanos Operaciones o áreas afines.
- Experiencia mínima de 1 año en roles como Gestión en Tiempo Real (GTR) Workforce Management supervisión o posiciones operativas similares.
- Afinidad tecnológica para comprender el ecosistema técnico sus términos y desafíos.
- Capacidad para realizar un seguimiento meticuloso con alto nivel de responsabilidad proactividad y liderazgo firme orientado al clima laboral.

Nivel de educación:

- Cualificado

Sectores laborales:

- Administración y oficina
- Recursos Humanos

Cargo:

- Supervisor

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- Workforce Management
- Métricas operativas

Habilidades interpersonales:

- Liderazgo
- Proactividad

📌 Supervisor Operativo Junior (Medellín)
🏢 Américas BPS
📍 Medellín