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- *Requisitos académicos:

- Título técnico o tecnológico, o mínimo sexto semestre universitario aprobado en Ingeniería de Sistemas, Eléctrica, Electrónica, Telecomunicaciones, Telemática, Informática o áreas afines.
- Tarjeta competente vigente para tecnólogos y profesionales. No se requiere para técnicos.

- *Experiencia requerida:

Mínimo dos (2) años de experiencia certificada desempeñando funciones como Técnico de Soporte. Para tecnólogos y profesionales, la experiencia se contabilizará desde la expedición de la tarjeta profesional.
- *Formación complementaria:

Curso en sistemas operativos (iOS, Windows o Unix) y software ofimático (Word, Excel, OneDrive, SharePoint, Teams y Forms), o curso ITIL.
- *Funciones principales:

- Atender incidentes y requerimientos de soporte técnico presencial y remoto.
- Registrar, clasificar, gestionar, escalar y cerrar solicitudes a través de GLPI.
- Brindar soporte a computadores, portátiles, impresoras, escáneres, proyectores,



dispositivos de videoconferencia y demás equipos tecnológicos.
- Diagnosticar y solucionar fallas de hardware, software y periféricos.
- Brindar atención prioritaria a usuarios VIP.
- Apoyar la instalación, configuración y control de software autorizado.
- Actualizar inventarios de hardware y software.
- Coordinar con otras áreas técnicas o terceros la solución de incidentes.
- Brindar acompañamiento técnico en reuniones, comités y eventos institucionales.
- Documentar las actividades realizadas y garantizar el seguimiento de los requerimientos.

- *Condiciones laborales:**

- Salario: $1.971.720 mensuales.
- Modalidad: Presencial.
- Ciudad: Bogotá D. C.
- Horario: Cobertura de lunes a viernes entre las 7:00 a. m. y las 7:30 p. m., y sábados de 8:00 a. m. a 12:00 m., con disponibilidad ocasional nocturna, dominical y festiva según necesidades del servicio. Los turnos específicos se informará

📌 Técnico de Soporte TI (Bogotá)
🏢 TSG THE IT EXPERTS
📍 Bogotá