$ 2.800.000,00 (Mensual) Contrato a término fijo Tiempo Completo Supervisor de operaciones Bilingüe

Te contamos quiénes somos: Ampliffica Colombia es una empresa multilatina con sede en Bogotá, especializada en ofrecer soluciones de marketing digital, ventas y servicio al cliente a través de Contact Center para compañías de diferentes sectores en Latinoamérica, España y Estados Unidos.

¿Qué buscamos?

- Técnico, tecnólogo o profesional en carreras administrativas o afines.
- Mínimo 1 año de experiencia como supervisor o líder de equipos en Contact Center.
- Nivel de inglés B2+.
- Experiencia en seguimiento de indicadores, gestión de equipos y servicio al cliente.
- Habilidades de liderazgo, comunicación, análisis y orientación a resultados.

Funciones

- Liderar y acompañar al equipo de agentes bilingües.
- Garantizar el cumplimiento de los objetivos operativos y los estándares de calidad y servicio.
- Seguimiento de indicadores de gestión (KPIs) como CSAT, SLA, AHT y NPS.
- Gestión de novedades operativas y la coordinación con las áreas de Calidad, Capacitación y Operaciones.

¿Qué te ofrecemos?

Salario: $2.800.000 incluido auxilio de transporte + pago de horas extras y recargos según corresponda.

Contrato: Término fijo por 3 meses, renovable.





Horarios: Rotativos de lunes a domingo:

- 7:00 a.m. a 2:00 p.m.
- 9:00 a.m. a 4:00 p.m.
- 2:00 p.m. a 9:00 p.m.

Modalidad: 100% presencial

Requerimientos

- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Conocimientos: Gestión de equipos, Bilingüe, Enfoque a resultados, Gestión de personal, Inglés, Servicio al cliente, Supervisión de operaciones

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Gestión de equipos Bilingüe Enfoque a resultados Gestión de personal Inglés Servicio al cliente Supervisión de operaciones Ver 0 aptitudes más Hay 0 aptitudes que faltan en tu perfil

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Hace 23 minutos (actualizada)

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📌 Supervisor de operaciones Bilingüe - contratación inmediata (Bogotá)
🏢 DOMINION COLOMBIA
📍 Bogotá