Importante multinacional busca talento con experiencia en liderazgo, capacitación y gestión del desempeño en operaciones de Contact Center.

Si te apasionan el desarrollo de equipos, el coaching y la mejora continua, ¡esta posibilidad es para ti!

Condiciones de la vacante

? Ubicación: Bogotá, Colombia.

? Modalidad: Presencial, con disponibilidad para turnos rotativos y fines de semana según la operación.

?️ Inglés: B2 – C1.(Excluyente)-

? Experiencia: 3 a 4 años en liderazgo de equipos para el perfil Team Leader. Experiencia en capacitación, calidad o mejora continua para Process Trainer.

¿Que Buscamos?

Profesionales con experiencia en operaciones de servicio al cliente, preferiblemente en Contact Center Inbound, con habilidades en:





- Liderazgo, supervisión y gestión de equipos.
- Capacitación, entrenamiento y desarrollo de colaboradores.
- Coaching, mentoría y seguimiento al desempeño.
- Monitoreo de calidad y cumplimiento de indicadores (KPIs).
- Análisis de métricas y elaboración de reportes.
- Diseño y actualización de materiales de capacitación.
- Manejo de Excel y PowerPoint.
- Implementación de estrategias de mejora continua.

¿Cumples con el perfil? ¡Postúlate y lleva tu experiencia al siguiente nivel!

📌 Supervisor de Call Center Bilingüe/Bogotá - Supervisor de Call Center Bilingüe
🏢 Adecco Colombia
📍 Bogotá