¿Te apasiona la tecnología y disfrutas brindar soluciones a los usuarios? ?

En Henkia estamos buscando Soportes de Servicios para unirse a nuestro equipo en Medellín.

Buscamos personas con vocación de servicio, conocimientos en soporte técnico y orientación a la resolución de incidentes, que contribuya a garantizar la continuidad de los servicios tecnológicos y una excelente experiencia para nuestros usuarios.

Si te motiva trabajar en un ambiente dinámico, fortalecer tus conocimientos y crecer profesionalmente en el área de soporte TI, ¡esta oportunidad es para ti!

? Modalidad: Hibrido

? Contrato: Término indefinido.

? Salario: $1.929.000 + prestaciones de ley + recargos adicionales + Bonificaciones

? Horario: Lunes a domingo (horarios rotativos)

✨ Algunos ventajas:

✔ Seguro de vida

✔ Seguro exequial

✔ Plan carrera y formación continua

✔ 5 días de vacaciones extralegales

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¿Qué harás en este rol?

- Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales.

- Recibir, diagnosticar, registrar y solucionar incidentes y requerimientos tecnológicos.





- Escalar casos cuando sea necesario, garantizando el cumplimiento de los SLA.

- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.

- Configurar hardware y software.

- Gestionar tickets mediante herramientas ITSM.

- Documentar soluciones y mantener actualizada la información de los servicios.

- Garantizar una atención oportuna y una excelente experiencia para los usuarios.

✅ Requisitos:
- Técnico en Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.

- Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico o mesa de servicios.

- Conocimientos básicos en hardware (portátiles, estaciones de trabajo e impresoras).

- Manejo de sistemas operativos Windows y macOS.

- Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de computadores.

- Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas ITSM.

- Excelente orientación al servicio, comunicación y trabajo en equipo.

📌 Soporte Mesa de Ayuda (TI) - Medellín
🏢 HENKIA
📍 Medellín