¿Tienes un inglés avanzado y experiencia brindando soporte al cliente? ¿Te gusta resolver problemas, trabajar con tecnología y generar experiencias excepcionales? Esta oportunidad puede ser para ti.
? 100% Remoto
? Abierto para candidatos en:
Colombia: Barranquilla, Bogotá, Cali, Medellín, Armenia y Bucaramanga
? ¿Qué harás?
Serás el principal punto de contacto para nuestros clientes, brindando soporte a través de:
✅ Chat, Email, Llamadas y Zoom
✅ Resolución de problemas e incidencias técnicas
✅ Gestión de cambios de cuenta, upgrades, downgrades y cancelaciones
✅ Seguimiento de casos y garantía de satisfacción del cliente
✅ Identificación de riesgos de cancelación y apoyo en estrategias de retención
✅ Coordinación con equipos internos y proveedores externos para resolver casos complejos
? Lo que buscamos
✔️ Inglés avanzado (B2+ o C1) escrito y conversacional
✔️ 1 a 3 años de experiencia en: Customer Support, Customer Service, Customer Experience, Technical Support, Call Centers Bilingües
✔️ Excelentes habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas
✔️ Capacidad para aprender nuevas tecnologías y desenvolverse en entornos dinámicos
⭐ Es un plus si tienes experiencia en:
SaaS
Healthcare o HealthTech
EHR (Electronic Health Records)
Customer Success o Retención
Intercom y/o ClickUp
? Salario: Competitivo.
? Horario
8:00 AM - 5:00 PM PST o 9:00 AM - 6:00 PM PST
? ¿Por qué aplicar?
✨ Trabajo 100% remoto
✨ Entrenamiento y acompañamiento inicial
✨ Exposición directa al cliente desde el primer día
✨ Posibilidad de crecimiento en una compañía tecnológica con impacto en el sector salud