$ 4.315.000,00 (Mensual) Contrato de Obra o labor Tiempo Completo Conocimientos técnicos gestión de canales de atención análisis de indicadores elaboración de tableros de control implementación de proyectos Deseables: excel avanzado mejora de procesos servicio al cliente Responsabilidades monitorear el desempeño de los canales de atención verificar cumplimientos de tiempos de respuesta y niveles de servicio identificar fallas operativas en los canales de atención proponer mejoras a los canales de atención consolidar y analizar indicadores de los diferentes canales de atención Habilidades blandas análisis crítico proactividad orientación al cliente Reconocida empresa del sector salud a nivel nacional requiere PROFESIONAL DE CANALES DE ATENCIÓN Requisitos: Nivel académico: Profesional en carreras administrativas, mercadeo, ingeniería de procesos, ingeniería industrial, ingeniero de sistemas o afines con especialización en mercadeo, servicio al cliente, calidad, analítica de datos, experiencia digital, gerencia de proyectos y/o afines.

Experiencia: 2 años de experiencia en gestión de canales de atención, servicio al cliente, análisis de indicadores y elaboración de tableros de control,



implementación de proyectos relacionados con servicio al cliente, mejora de procesos y canales de atención.

Condiciones: Funciones: monitorear el desempeño de los canales presencial, call center y virtuales, verificar cumplimientos de tiempos de respuesta y niveles de servicio, identificar fallas operativas en los canales de atención y proponer mejoras, consolidar y analizar indicadores de los diferentes canales de atención.

Salario: $4.315.000 pagos mensuales Horario: Lunes a viernes de 7 a 5 Tipo de contrato: Obra o labor licencia de maternidad Lugar: Bogotá presencial. Si cumples con el perfil no dudes en postularte

Requerimientos

- Educación mínima: Postgrado / Especialización
- 2 años de experiencia
- Edad: Hasta 46 años
- Personas con discapacidad: Sí

Palabras principal: experto, profesional, professional, expert, care

Hace 1 hora (actualizada)

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📌 Profesional de canales de atencion/ excel avanzado (Bogotá)
🏢 Medicall Talento Humano
📍 Bogotá