¿Eres un apasionado por la tecnología, los datos y la mejora continua? En nuestra compañía estamos en la búsqueda de un talento excepcional para asumir el rol de Especialista de Rendimiento de TI Comercial. Si te motiva evaluar y respaldar procesos de negocio tecnológicos, resolver desafíos operativos y conectar la estrategia regional con los objetivos globales, esta oportunidad es para ti¿Cuál será tu misión? Serás el aliado principal de la región LATAM/país para asegurar que las necesidades del negocio sigan evolucionando, colaborando estrechamente con partes interesadas internas y externas para la gestión de incidentes, problemas y proyectos de TI.

Tus principales retos:

- - Gestión estratégica: Administrar y consolidar el cuadro de mando (scorecard) de TI comercial para LATAM, alineando las prioridades del equipo con los objetivos comerciales.
- - Liderazgo y visibilidad: Liderar el plan de comunicaciones de TI comercial para amplificar resultados y fortalecer el posicionamiento tecnológico en la región.
- - Gestión de aliados: Coordinar y alinear a terceros/proveedores garantizando el cumplimiento de normativas y estándares operativos.
- - Enfoque en el usuario: Optimizar los servicios y soluciones centrados en el cliente, priorizando una excelente experiencia de usuario (UX).
- - Monitoreo y resolución: Gestionar problemas operativos de infraestructura, implementando acciones correctivas y de mejora continua.
- - Soporte a la innovación: Brindar soporte estratégico, analítico y logístico a proyectos de TI, digitales y de innovación (incluyendo Inteligencia Artificial).
- - Alineación global: Conectar la ejecución local/regional con los requisitos y estándares globales de cumplimiento, seguridad y arquitectura.

¿Qué necesitas para triunfar en este rol?

- - Formación Académica:



Título universitario en Ingeniería de Sistemas o carrera similar enfocada en habilidades tecnológicas.
- - Experiencia General: Mínimo 2 años de experiencia profesional.
- - Experiencia Específica: Trayectoria sólida en el mantenimiento y mejora de paneles analíticos (dashboards) y reportes. Se valorará positivamente la experiencia previa en la industria farmacéutica y el trabajo en entornos de calidad y cumplimiento normativo.
- - Conocimientos Técnicos: Dominio de tecnologías emergentes, bases de datos, Adobe, Google Analytics, JIRA, CRM y fundamentos de Inteligencia Artificial (IA). Manejo de plataformas colaborativas (SharePoint, Box).
- - Gestión de Proyectos: Dominio de metodologías de proyectos (Cascada / Agile - SCRUM).
- - Habilidades Blandas: Capacidad excepcional de comunicación, liderazgo, pensamiento estratégico, resiliencia y la habilidad clave para traducir información técnica al lenguaje de negocios (y viceversa).
- - Deseables (Un gran plus): Habilidades de gestión de proveedores (onshore y offshore), conocimientos en SAP, Veeva (SalesForce.com) y entendimiento de procesos de Marketing de Circuito Cerrado (CLM).

¿Qué te ofrecemos?

Serás parte de un entorno dinámico, cooperativo y en constante evolución, donde podrás impulsar la innovación tecnológica a nivel internacional y desarrollar tu carrera profesional al máximo nivel.

Además, disfrutarás de excelentes condiciones:

- - Esquema de trabajo: Presencial con beneficio híbrido de 2 días de trabajo desde casa (Home Office) a la semana.
- - Jornada Laboral equilibrada:
- Lunes a Jueves: 8 horas laborales (+ 1 hora de almuerzo).
- Viernes de jornada corta (Solo 6 horas laborales para adelantar tu fin de semana).

- - Contratación y Compensación: Contrato directo con la compañía. Salario a convenir según experiencia y perfil profesional.

Promovemos la igualdad de oportunidades en la contratación comprometidos con la inclusión y la diversidad.

📌 Especialista de IT Comercial y Desempeño Digital Sector Farmacéutico (Bogotá)
🏢 Servilabor
📍 Bogotá