Buscamos un técnico de soporte de impresión responsable de brindar soporte técnico especializado a los equipos de impresión bajo nuestro esquema de servicios administrados. La persona será clave para garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de los dispositivos, ofrecer una excelente experiencia al usuario y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

Responsabilidades principales

- Realizar soporte técnico preventivo y correctivo en equipos de impresión administrada.
- Diagnosticar fallas, ejecutar reparaciones básicas y coordinar escalaciones cuando sea necesario.
- Monitorear el estado de los equipos, consumibles y niveles de servicio.
- Instalar, configurar y realizar mantenimiento básico de herramientas de software asociadas al servicio.
- Atender requerimientos, incidentes y solicitudes de usuarios finales, brindando un servicio oportuno y amable.
- Documentar actividades en las herramientas de gestión asignadas.
- Garantizar el cumplimiento de los SLA establecidos con el cliente.
- Apoyar inventarios,



reposición de insumos y reportes asociados a la operación.

Requisitos

Formación Técnico o tecnólogo en sistemas, electrónica, mantenimiento de equipos de cómputo o áreas afines.(Opcional: Profesional en ingeniería de sistemas, electrónica o afines).

Experiencia comprobable en

- Soporte técnico en equipos de tecnología (computadores, impresoras, dispositivos periféricos).
- Manejo básico de herramientas de software (instalación, configuración, actualización).
- Servicio al cliente o atención a usuarios.

Conocimientos deseables

- Conocimiento en impresoras láser y multifuncionales (HP, Canon, Ricoh, Kyocera u otros).
- Conocimiento básico en redes (TCP/IP, protocolos de impresión).
- Herramientas de ticketing o gestión de servicios (ServiceNow, Remedy, etc.).

Ofrecemos

- Salario Minimo Legal Vigente + recargos
- Prestaciones de ley
- Sobresaliente ambiente de trabajo

📌 Técnico de soporte servicios de Impresión Cali (Colombia)
🏢 CARVAJAL TECNOLOGIA Y SERVICIOS
📍 Colombia