Auxiliar de Servicio y Soporte al Cliente Objetivo: Apoyar a los usuarios en las integraciones a la plataforma, realizar procesos de análisis, monitoreo permanente de los servicios planeaciones, levantamiento de requerimientos, documentación y certificaciones de los comercios para su optima salida a producción.
Funciones del cargo: · Realizar las reuniones de integración solicitadas por los clientes que usen CMS o plataformas de ecommerce.
· Monitoreo permanente de los servicios.
· Realizar las reuniones para atender los incidentes reportados por los clientes que usen plataformas de ecommerce.
· Registrar en CRM las acciones realizadas en la certificación del merchant.
· Autocapacitarse en los diferentes convenios que ofrece la compañía.
· Dar solución a los incidentes reportados en las reuniones de soporte hasta nivel 2 de clientes que usen plataformas de ecommerce o de mediana complejidad.




· Informar oportunamente inconvenientes o impedimentos para el desarrollo de sus funciones o la de su equipo.
· Revisar tickets del departamento, al inicio, en la mitad y antes de finalizar la jornada.
Requerimientos del cargo: · HTML5, CSS3, JavaScript, jQuery, PHP, MySQL · Rest APIs · Configuración y administración de servidores · Lógica de funcionamiento web Experiencia: Mínima de 2 años de experiencia en cargos similares, en empresas de tecnología.
Estudios: técnico o tecnólogo.
Deseable: Conocimientos en metodología Ágil – Scrum Salario: $*********.
Tipo de Contrato: término indefinido.
Turnos: Rotativos de lunes a domingo.
Ciudad: Medellín Beneficios: Modalidad: Híbrida (Medellín) Días adicionales de vacaciones.
Días libres en fechas especiales.
Excelente ambiente laboral y oportunidades de crecimiento personal y profesional.
*Algunos ventajas aplican términos y condiciones.

📌 Auxiliar De Servicio Y Soporte Al Cliente (Medellín)
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📍 Medellín