* Descripción empresa: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.
Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde **** somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.
Contamos con más de ***** colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.
* Misión del cargo: Brindar atención integral y oportuna a donantes, gestionando solicitudes e incidencias y garantizando una experiencia de calidad.
* Funciones del cargo: 1. Dar información y soporte a los clientes finales.
2. Brindar información general del producto y brindar asesorias
3. Gestionar procesos administrativos orientados al cliente
4. Asistir a capacitaciones de acuerdo con las programaciones de la operación y reforzar el conocimiento mediante la resolución de inquietudes.
5. Velar por el buen uso de los recursos asignados a su cargo.
6.
Cumplir con los indicadores establecidos y definidos por la cuenta para su cargo.
7. Reportar cualquier anormalidad técnica o de información al coordinador.
8. Conocer la política de calidad de Outsourcing S.A, y aplicarla durante el desempeño de sus funciones.
9. Participar y contribuir en el cumplimiento de la política y objetivos del sistema de gestión de calidad.
* Requisitos: -· Bachiller, técnico o tecnólogo
-· Mínimo 3 meses de experiencia en call center o servicio al cliente presencial
-· Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.
-· Disponibilidad turnos 7*24
* Condiciones oferta: * Incentivos: -Plan carrera
-Programas de crecimiento personal y espiritual
-Descuentos con diferentes aliados
-Afiliación a fondo de empleados
* Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.