Lugar de trabajo: Bogotá D.C.
Salario: Mínimo legal vigente + prestaciones de ley + auxilio de transporte.
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a. m.
a 5:30 p.
m.
¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN?
Brindar apoyo administrativo y atención integral a los clientes, gestionando sus solicitudes, documentación, pedidos y requerimientos, garantizando respuestas oportunas y el adecuado seguimiento de los procesos del área comercial y administrativa.
PERFIL REQUERIDO
Técnico/a en carreras administrativas, comerciales o afines.
Experiencia mínima de 1 año en cargos similares.
Experiencia en atención al cliente y gestión de procesos administrativos.
Deseable estabilidad laboral en empleos anteriores.
CONOCIMIENTOS ESENCIALES
Servicio al cliente y protocolos de atención telefónica.
Comunicación asertiva y manejo de solicitudes por diferentes canales (teléfono, WhatsApp y correo electrónico).
Manejo de herramientas Office en nivel medio-avanzado.
Elaboración de informes, reportes y documentos administrativos.
Gestión y revisión de documentación comercial y contractual.
Análisis y organización de información.
PRINCIPALES FUNCIONES
Atender y gestionar solicitudes de clientes recibidas por teléfono, WhatsApp y correo electrónico.
Tramitar pedidos y realizar seguimiento a los requerimientos comerciales.
Revisar y validar la documentación de clientes nuevos, activos e inactivos.
Elaborar y gestionar contratos, otrosíes y documentación comercial.
Tramitar solicitudes relacionadas con pérdidas, daños, hurtos, PQRS y requerimientos administrativos.
Crear y actualizar carpetas y registros de clientes en el sistema.
Asignar tarifas a los pedidos y verificar su correcta gestión.
Realizar seguimiento a las cuentas asignadas al área comercial.
Coordinar y confirmar visitas a clientes.
Apoyar la elaboración de informes, reportes y documentación solicitada por la Gerencia.
Brindar apoyo en actividades de telemercadeo cuando sea requerido.
HABILIDADES
Orientación al servicio y atención al cliente.
Capacidad de análisis y organización de información.
Proactividad e iniciativa.
Comunicación efectiva.
Atención al detalle y capacidad de gestión.
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