A convenir Contrato de Obra o labor Jornada completa Jefe de Operaciones BPO - Contact Center ¿Eres un líder estratégico en el sector BPO con pasión por la analítica y el cumplimiento de SLAs? ¡Aplica ya!
Tus Retos: Gestionar integralmente la campaña asignada asegurando rentabilidad y calidad. Garantizar KPIs/SLAs del sector (AHT, NPS, FCR, CSAT, forecast). Liderar equipos y representar a la empresa ante el cliente corporativo. ¿Qué buscamos? Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Industrial o Telecomunicaciones. (Deseable Especialización en Gerencia de Proyectos). 3 años de experiencia como Jefe de Operaciones en BPO / Contact Center. (Deseable sector energético/hidrocarburos). Dominio de métricas, CRMs, marcadores automáticos y análisis de datos.
Lo que te ofrecemos: Jornada: Solo 42 horas semanales.
Ubicación: Sede Telares (Bogotá),
junto a estación TM Distrito Grafiti.
Contrato: Obra o labor con prestaciones de ley.
Salario: A convenir según experiencia. ¡Postúlate hoy mismo y lleva tu perfil gerencial al siguiente nivel!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 3 años de experiencia