¿Te apasiona el soporte técnico y la atención directa a usuarios dentro de entornos corporativos?

En RICOH buscamos un IT Support Analyst para brindar soporte presencial, gestionar activos tecnológicos y asegurar la continuidad operativa de los servicios de TI en sitio.

Requisitos Conocimientos en: Principales Funciones:

- Técnico, Tecnólogo o Cualificado en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.

- Experiencia mínima de 3 años en:

- Soporte técnico presencial a usuarios finales.

- Administración y gestión de equipos de cómputo.

- Resolución de incidentes de hardware y software.

- Gestión de activos tecnológicos e inventarios.

- Atención de requerimientos y soporte en sitio.

- Manejo de herramientas de tickets y seguimiento de servicios.

- Windows y herramientas de productividad corporativa.

- Microsoft 365.

- Equipos de cómputo, periféricos y dispositivos móviles.

- Redes básicas y conectividad.





- Gestión de activos tecnológicos.

- Buenas prácticas de soporte y servicio al usuario.

- Atender incidentes y requerimientos que requieran intervención presencial.

- Realizar diagnóstico y solución de problemas de hardware, software y conectividad.

- Preparar, configurar, entregar y recuperar equipos de cómputo.

- Administrar inventarios y movimientos de activos tecnológicos.

- Ejecutar actividades relacionadas con altas, movimientos y bajas de colaboradores.

- Coordinar actividades con equipos de soporte, infraestructura y proveedores.

- Registrar actividades, evidencias y soluciones en las herramientas de gestión definidas.

- Brindar soporte técnico oportuno y una experiencia positiva al usuario final.

- Participar en inventarios físicos y controles de activos.

📌 IT Support Analyst (Bogotá)
🏢 Ricoh Latam
📍 Bogotá