A convenir Contrato a término fijo Tiempo Completo Presencial y remoto Misión del puesto: implantar el Synth PMS en los hoteles, conectar los sistemas implicados, garantizar la calidad de los datos y mantener la operativa estable, actuando como puente entre el cliente, los proveedores y el equipo de ingeniería de Synth. El foco inicial sería la implantación del modo shadow y el mantenimiento de las integraciones. A medida que el producto evolucione, esta persona participará en las migraciones y en la entrada en operación del PMS en la nube.

Responsabilidades principales Relevar sistemas, integraciones, infraestructura y procesos de cada hotel. Planificar la implantación, hacer seguimiento de dependencias y coordinar actividades con TI y proveedores. Configurar entornos, unidades, usuarios, permisos e integraciones. Implantar y supervisar la captura shadow, verificando cobertura, retrasos, fallos y discrepancias. Mapear y conciliar datos entre los sistemas de origen y Synth. Investigar incidentes de aplicación, conectividad, bases de datos e integración. Ejecutar actualizaciones y procedimientos de recuperación conforme a los procesos de ingeniería. Documentar configuraciones, procedimientos operativos y soluciones recurrentes. Formar a usuarios fundamental y dar soporte durante el periodo inicial de operación. Escalar incidencias a ingeniería con evidencias claras y hacer seguimiento de su resolución. Operación cloud Conocer entornos de producción y preproducción, redes, permisos, almacenamiento, gestión de secretos y servicios gestionados en el proveedor adoptado por Synth.

Diagnóstico

Investigar registros (logs), métricas,



alertas y trazas de peticiones para localizar el origen de fallos. Redes y seguridad Diagnosticar DNS, HTTPS/TLS, cortafuegos y VPN; aplicar el principio de mínimo privilegio y proteger credenciales y datos de huéspedes. Código y automatización Leer y depurar TypeScript/Node.js, usar Git y crear scripts de integración, validación y diagnóstico. Despliegue y mantenimiento Trabajar con Linux, contenedores y canalizaciones de entrega (pipelines); ejecutar procedimientos de actualización, reversión (rollback) y restauración. Conocimiento del negocio y aspectos diferenciales Experiencia en implantación o soporte técnico de software SaaS utilizado en operativas críticas. Familiaridad con reservas, check-in/check-out, inventario, tarifas, cancelaciones, no-shows y cierre de la jornada operativa (night audit).

Experiencia con PMS, channel manager, motor de reservas, RMS, TPV (POS) o sistemas contables y financieros.

Experiencia práctica con Ópera y con los proveedores presentes en Movich. Capacidad para liderar reuniones técnicas en español y leer documentación en inglés.

Experiencia futura valorable: operativa offline, sincronización tras reconexión y resolución de conflictos. Esto sería un punto diferencial, no un requisito indispensable para la primera contratación.

Requerimientos

- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 3 años de experiencia
- Edad: entre 28 y 50 años

Palabras clave: apoyo, support, soporte

Hace 1 hora (actualizada)

Aplicar Postulado Avísame con ofertas similares Denunciar empleo Gracias por ayudarnos a mejorar Computrabajo

Nos tomamos muy en serio tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.

📌 Ingeniero(a) de Implantación, Integraciones y Soporte Cloud - Synth PMS (Bogotá)
🏢 MOVICH Hotels
📍 Bogotá