(Gestor de Incidentes/Solicitudes, Gestor de Problemas, Gestor de Cambios/Liberaciones, Gestor de Activos/CMDB, Gestor de Conocimiento/Mejora Continua, Gestor de Calidad)
- Grupo en el Proceso:
Personal Clave (Aportar carpeta en la Oferta).
- Perfil Cualificado / Formación Académica:
Título Profesional o Tecnólogo en Ingeniería de Sistemas, Industrial, Telecomunicaciones o NBC afines.
- Experiencia General:
Mínimo tres (3) años de experiencia general.
- Experiencia Específica:
Mínimo dos (2) años de experiencia desempeñando el rol específico asignado (ej. Gestión de Incidentes, Problemas, Cambios, CMDB o Calidad de TI) bajo metodologías ITIL en servicios corporativos de tecnología.
- Certificaciones Adicionales:
- Certificación ITIL Foundation (v3 o ITIL 4)
Obligatoria
.
- Certificaciones intermedias ITIL en la práctica correspondiente (Deseable / Valorado).