¡Estamos buscando un(a) Gerente de Cuentas Claves Residencial que impulse la fidelización y sostenibilidad de nuestros clientes!

? ¿Cuál será tu misión?

Liderar estratégicamente la gestión de cuentas residenciales, garantizando la renovación, fidelización y sostenimiento de los contratos, mediante el desarrollo de relaciones comerciales de alto valor, la negociación efectiva y el seguimiento integral a la prestación del servicio, asegurando la satisfacción de los clientes y la rentabilidad del negocio.

? Tus principales retos serán:

- Diseñar y ejecutar estrategias comerciales orientadas a la renovación y sostenimiento de los contratos de clientes residenciales, anticipando posibles riesgos de pérdida y desarrollando acciones de fidelización.

- Liderar negociaciones comerciales con administraciones, consejos de administración y representantes de propiedades horizontales, buscando acuerdos que favorezcan la continuidad de los servicios y la rentabilidad del negocio.

- Identificar oportunidades de mejora y necesidades de los clientes, estructurando propuestas comerciales y económicas competitivas para los procesos de renovación.

- Realizar seguimiento estratégico a la cartera de clientes asignada, evaluando indicadores de renovación, retención, satisfacción y cumplimiento de objetivos comerciales.

- Gestionar oportunamente requerimientos, inconformidades y PQRS, articulando las áreas involucradas para garantizar soluciones efectivas y fortalecer la relación comercial.

- Asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS), realizando seguimiento a los compromisos adquiridos y a la calidad de los servicios prestados.





- Liderar visitas y reuniones periódicas con clientes estratégicos para evaluar la prestación del servicio, identificar oportunidades y fortalecer relaciones de largo plazo.

- Coordinar la elaboración de estudios de seguridad, propuestas y demás requerimientos técnicos y comerciales asociados a las cuentas asignadas.

Condiciones:

? Salario: $4.800.000

? Conocimientos y habilidades técnicas requeridas

- Gestión estratégica de cuentas y relacionamiento con clientes residenciales.

- Renovación de contratos, fidelización y sostenimiento de clientes.

- Negociación comercial y ventas consultivas.

- Elaboración de propuestas comerciales, cotizaciones y análisis de rentabilidad.

- Manejo de CRM y seguimiento a indicadores de gestión comercial.

- Conocimiento de los servicios de vigilancia y seguridad privada, seguridad física y electrónica.

- Conocimiento de normas ISO 18788, 28000 y 31000.

? Requisitos para aplicar a la vacante

- Experiencia: Mínimo 3 años en el sector de vigilancia y seguridad privada, en áreas comerciales, con experiencia comprobable en gestión de cuentas residenciales y, especialmente, en renovación y sostenimiento de contratos de propiedad horizontal.

- Formación académica: Cualificado en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Derecho o carreras afines. También aplican oficiales o suboficiales retirados con experiencia en seguridad.

- Ciudad de residencia: Bogotá D. C.

- Movilidad: Contar con vehículo propio para el cumplimiento de las funciones y desplazamientos asociados a la gestión del cargo.

? ¡Postúlate y lidera la estrategia de fidelización y sostenimiento

📌 Gerente Cuentas Residenciales/Seguridad Privada (Bogotá)
🏢 Seguridad Superior
📍 Bogotá