? Horario: Turnos rotativos asignados entre las 6:00 a.m. y 10:00 p.m., con 2 días libres consecutivos a la semana (según la necesidad de la operación). No trabajas toda la franja, solo el turno asignado.

? ¿Quiénes somos?

Somos una empresa de tecnología en crecimiento que está revolucionando la asistencia en carretera. Atendemos a clientes con pólizas activas a través de nuestra plataforma, conectándolos con proveedores de servicio de forma rápida, segura y eficiente. Si te apasiona ayudar, resolver problemas y brindar un servicio excepcional, ¡este es tu lugar!

? ¿Qué harás en este rol?

Como Especialista en Servicio al Cliente, atenderás llamadas inbound de clientes que requieren asistencia en carretera. Tus funciones se dividen en tres tipos de interacción:

1. Llamada inicial:
2. Verificar que la póliza esté activa y que el incidente esté cubierto.
3. Recopilar información detallada mediante un cuestionario en el sistema.
4. Agendar el servicio con un proveedor adecuado.
5. Seguimiento de servicio:
6. Atender consultas sobre el estado del servicio asignado.
7. Ajustes durante el servicio:
8. Modificar detalles si el proveedor necesita cambiar el tipo de asistencia.

? No manejarás información sensible como tarjetas de crédito. Todo el proceso de pago es automatizado para proteger al cliente.(No hay política PCI)

? Perfil que buscamos:

✅ Inglés C1 (fluido,



con sobresaliente comprensión auditiva)

✅ Experiencia comprobable en servicio al cliente (en call center preferiblemente)

✅ Historial laboral estable (mínimo 6 meses por experiencia reciente)

✅ Habilidades de empatía, escucha activa y resolución de problemas

✅ Capacidad para manejar altas cargas operativas y mantener la calma

✅ Disponibilidad total (no se aceptan estudiantes, salvo modalidad 100% asincrónica)

✅ Compromiso con la puntualidad y asistencia, especialmente durante el entrenamiento

? ¿Qué ofrecemos?

✨ Contrato indefinido y directo

✨ Entrenamiento pago de 2 semanas (lunes a viernes, obligatorio y presencial)

✨ Ambiente laboral tranquilo y colaborativo

✨ Oportunidad de crecimiento en una empresa tecnológica en expansión

✨ Espacios de descanso con actividades recreativas en tiempos de baja operación

? Importante saber:

- El horario se asigna según la necesidad de la operación.
- En momentos de alta demanda, las llamadas pueden ser back-to-back.
- En tiempos de baja operación, puedes disfrutar de un ambiente relajado con libros, películas y más.
- No hay ventas ni manejo de datos sensibles. Solo atención y coordinación de servicios.

? ¿Te atreves a desafiar lo convencional y brindar un servicio excepcional?

¡Únete a nuestro equipo y transforma la experiencia de asistencia en carretera!

📌 Especialista en Servicio al Cliente Bilingue (Barranquilla)
🏢 Solvo S
📍 Barranquilla