Asistente de Servicio al Cliente (PQRS)
- Medellín

Se requiere
un Asistente de Servicio al Cliente para atender consultas, solicitudes, quejas, reclamos, devoluciones y cambios mediante canales telefónicos y electrónicos. El cargo contribuye al seguimiento oportuno de casos y al cumplimiento de indicadores de calidad y servicio en Medellín. Se busca un perfil técnico enfocado en la atención al cliente y la gestión de PQRS, con capacidad para resolver inquietudes, registrar novedades y escalar casos especializados.

Responsabilidades:
- Brindar información y asesoría a los clientes sobre productos servicios tarifas precios horarios disponibilidad y políticas.
- Atender gestionar y dar solución a consultas inquietudes quejas reclamos devoluciones y cambios de productos.
- Registrar y procesar solicitudes consultas y novedades de los clientes garantizando el seguimiento oportuno.
- Gestionar la atención a través de canales telefónicos y electrónicos.
- Escalar los casos que requieran intervención de supervisores o personal especializado.




- Cumplir con los indicadores de gestión calidad y servicio establecidos. Requerimientos:
- Formación técnica completa.
- Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente atención telefónica o presencial gestión de PQRS o asesoría de productos y servicios.
- Habilidades de comunicación orientación al cliente resolución de problemas y manejo de situaciones difíciles. Condiciones laborales:
-

Salario:
$2.500.000 mensuales + prestaciones sociales de ley.
- Contrato: Obra o labor.
- Jornada: Diurna, 42 horas semanales.
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Horario:
Disponibilidad para laborar dos sábados al mes. Si tienes experiencia en atención al cliente, gestión de solicitudes y orientación al usuario, te invitamos a participar en este proceso de selección. Nivel de

educación:
- Técnico Sectores laborales:
- Servicio al cliente y afines Habilidades técnicas:
- Gestión de PQRS
- Canales telefónicos

📌 Asistente de Servicio al Cliente (Medellín)
🏢 Agencia de Empleo Comfenalco
📍 Medellín