- Coordinador de Operaciones Comerciales
- ventas telefónicas
- gestión de equipos
- contact center BPO
- indicadores KPI
- mercado español
Se requiere un Coordinador de Operaciones Comerciales para asegurar el cumplimiento de metas y la supervisión de ventas telefónicas en operaciones comerciales dentro del sector BPO. El propósito del cargo se centra en coordinar la operación, optimizar la gestión de equipos, controlar indicadores KPI y fortalecer el desempeño en campañas para el mercado español.
Se busca un Coordinador de Contact Center y Supervisor de Operaciones enfocado en la mejora continua, el análisis de resultados y la correcta ejecución de los procesos comerciales establecidos. Registrar la hoja de vida y adjuntar los soportes de experiencia y formación requeridos.
Responsabilidades:
- Coordinar y supervisar equipos comerciales para asegurar el cumplimiento de metas y objetivos establecidos.
- Controlar y monitorear los indicadores de gestión y rendimiento de la operación.
- Implementar estrategias de mejora continua orientadas a la optimización de los procesos comerciales.
- Fortalecer el desempeño operativo mediante el seguimiento constante de los resultados.
- Gestionar las actividades relacionadas con las ventas telefónicas y la atención orientada al mercado español.
Requerimientos:
- Formación académica desde nivel técnico tecnólogo o profesional en carreras administrativas u operativas.
- Experiencia mínima de 2 años en contact center o BPO.
- Experiencia certificada en ventas telefónicas y gestión de equipos.
- Demostrar habilidades en liderazgo comunicación asertiva coaching manejo de objeciones y cierre.
- Manejo de herramientas de contact center control de gestión e indicadores KPI.
- Capacidad de anticipar situaciones que afecten el rendimiento de la operación.
Nivel de educación:
- Técnico
- Tecnologo
- Profesional
Sectores laborales:
- Call center tele mercadeo BPO y afines
- Ventas
Cargo:
- Coordinador
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
- Ventas telefónicas
- Gestión de equipos
Habilidades interpersonales:
- Liderazgo
- Pensamiento analítico
- Resolucion de situaciones