Buscamos un Coordinador de Mesa de Servicios TIC para liderar la atención de usuarios, asegurar el cumplimiento de los SLA y garantizar la correcta ejecución de procesos ITSM. Tu aporte en la mesa de servicios fortalecerá la continuidad operativa, el soporte TI y el control del inventario tecnológico.
Responsabilidades:
- Coordinar y liderar las actividades asociadas a los servicios TICS según los lineamientos y acuerdos de niveles de servicios definidos por el área y compañía.
- Verificar la correcta ejecución de los procesos y procedimientos definidos para la mesa de servicios.
- Gestionar y soportar las inquietudes y asesorías para la solución de novedades que se presenten en el proceso o por los usuarios.
- Gestionar el inventario de los equipos y las herramientas tecnológicas garantizando su disponibilidad además de su correcta asignación.
📌 Coordinador de Mesa de Servicios TIC (Medellín)
🏢 Prebel
📍 Medellín
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