Importante empresa del sector funerario requiere para su equipo de trabajo Coordinador(a) de Servicios, Técnico o Tecnólogo en Servicio al Cliente o carreras afines, con experiencia en atención al usuario, coordinación de servicios y conocimientos en trámites legales relacionados con servicios funerarios.

Requisitos:

- Técnico o Tecnólogo en Servicio al Cliente o áreas afines.
- Conocimientos en tramitología legal de servicios funerarios.
- Experiencia en atención y servicio al cliente.
- Cursos o capacitaciones en servicio al cliente.
- Habilidades de comunicación, organización, orientación al servicio y manejo de situaciones sensibles.

Funciones principales:

- Recepcionar y gestionar las notificaciones de fallecimiento de clientes afiliados.
- Validar contratos, beneficiarios, pagos y estado de cartera.
- Gestionar las autorizaciones para la prestación de los servicios funerarios.
- Orientar y acompañar a las familias en los trámites legales y documentación requerida.
- Coordinar la recogida y traslado del fallecido con el personal de tanatología.
- Diligenciar contratos y verificar la documentación necesaria para licencias y servicios.




- Coordinar las actividades administrativas y logísticas de velación y sepelio.
- Gestionar la disponibilidad de salas de velación y cupos en cementerios.
- Coordinar la preparación y organización de las salas de velación, incluyendo arreglos, cafetería y demás elementos requeridos.
- Brindar acompañamiento permanente a las familias, garantizando una atención oportuna, respetuosa y humanizada.
- Velar por la satisfacción del cliente durante la prestación del servicio.

Condiciones laborales:

- Salario: $1.800.000 + todas las prestaciones de ley + comisiones
- Adicionales: Recargos correspondientes y horas extras.
- Horario: Turnos rotativos de 8 horas:
- Primer turno: 6:00 a.m. a 2:00 p.m.
- Segundo turno: 2:00 p.m. a 10:00 p.m.
- Tercer turno: 10:00 p.m. a 6:00 a.m.
- Lugar de trabajo: Ambiente de oficina.
- Dotación: Suministrada por la empresa.

Si cuentas con experiencia en servicio al cliente, capacidad de coordinación y orientación al acompañamiento de usuarios, ¡esta posibilidad es para ti!

📌 Coordinador (a) de servicios - sector funerario (Cali)
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📍 Cali