? Horario: Lunes a Viernes | 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
? Tipo de contrato: Tiempo completo
? Idioma requerido: Inglés avanzado (C1)
? Experiencia requerida: Mínimo 1 año en Administración de Beneficios (Benefits Administration)
¿Tienes experiencia administrando beneficios para empleados y un excelente nivel de inglés? Estamos buscando un Benefits Specialist orientado al servicio al cliente para brindar soporte a empleados y clientes en procesos relacionados con beneficios corporativos, seguros y administración de RR. HH.
¿Qué harás?
✅ Ser el principal punto de contacto para clientes y empleados a través de llamadas y correos electrónicos.
✅ Gestionar inscripciones, cambios y cancelaciones de beneficios para empleados.
✅ Validar coberturas, solicitudes de tarjetas de identificación (ID Cards) y consultas de elegibilidad.
✅ Realizar ajustes relacionados con deducciones de beneficios y nómina.
✅ Acceder y gestionar información en portales de aseguradoras y plataformas de incentivos.
✅ Generar reportes, auditorías y análisis relacionados con beneficios y nómina.
✅ Apoyar procesos de Open Enrollment (inscripción anual de beneficios) y renovaciones de clientes.
✅ Resolver casos escalados garantizando una excelente experiencia al cliente. ✅ Cumplir con métricas operativas, KPIs y niveles de servicio (SLAs).
Requisitos indispensables
✔ Inglés avanzado (90%+ conversación, lectura y escritura).
✔ Mínimo 12 meses de experiencia en:
- Benefits Administration
- Employee Benefits
- Administración de beneficios corporativos
- Seguros de salud o beneficios para empleados
✔ Experiencia en atención al cliente o posiciones Client Facing. ✔ Experiencia gestionando:
- Enrollments (inscripciones)
- Changes (modificaciones)
- Terminations (cancelaciones)
✔ Conocimiento y experiencia trabajando con PrismHR u otras plataformas de administración de beneficios. ✔ Excelentes habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.