$ 2.000.000,00 (Mensual) Contrato de Obra o labor Tiempo Completo ¿Tienes experiencia en servicio al cliente, gestión de garantías y procesos de postventa? ¿Te apasiona brindar soluciones, dar seguimiento a los requerimientos y garantizar una excelente experiencia para los clientes?

¡Esta oportunidad es para ti!

Una significativo empresa del sector comercial se encuentra en búsqueda de un auxiliar de servicio al cliente y postventa, con habilidades de organización, análisis y seguimiento, para gestionar de manera integral los procesos de garantías, reparaciones y atención de requerimientos de los clientes.

Funciones

Atender y gestionar solicitudes, PQR e inconformidades de los clientes, brindando soluciones oportunas y una atención de calidad.

Administrar los procesos de garantías, verificando documentación, registrando solicitudes y coordinando diagnósticos, reparaciones, cambios y entregas.

Coordinar y realizar seguimiento a reparaciones y servicios de postventa, garantizando la trazabilidad de los productos desde su recepción hasta su entrega.

Mantener informados a los clientes sobre el estado de sus solicitudes, diagnósticos y tiempos de respuesta.

Elaborar informes de gestión,



controlar casos pendientes e identificar fallas recurrentes y oportunidades de mejora en los procesos de servicio al cliente y postventa.

Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente, gestión de garantías, postventa, reparaciones o cargos similares.

Manejo de Excel intermedio-avanzado.

Habilidades analíticas y capacidad para resolver problemas.

Excelente comunicación verbal y escrita.

Capacidad de organización, seguimiento y atención al detalle.

Habilidad para gestionar múltiples tareas y trabajar bajo presión.

Proactividad, liderazgo y orientación al servicio.

Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.

¿Qué ofrecemos?

Salario: Salario mínimo legal vigente.

Modalidad: Presencial.

Lugar de trabajo: Funza, Cundinamarca.

Oportunidades de desarrollo y crecimiento cualificado.

Ambiente de trabajo dinámico y participativo.

¡Postúlate y haz parte de nuestro equipo!

Requerimientos

- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 2 años de experiencia

Palabras clave: service, costumer, cliente

Hace 3 horas (actualizada)

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📌 Auxiliares de servicio al cliente y posventa - Funza Celta
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📍 Funza