Bold busca un Product Manager con experiencia para liderar la plataforma de CRM de Servicio y la experiencia de contacto. Te coordinarás con Ingeniería y UX para definir qué construir, por qué y cómo medirlo, buscando evolución mediante discovery, experimentación y métricas, no procesos.
Tu impacto se medirá por la resolución en primer contacto, autoservicio y Cost-to-Serve, con una visión robusto de eficiencia operativa y reducción de costos a través de tecnología.