Auxiliar de Servicio y Experiencia al Cliente Inmobiliario
Palabras clave:
- Auxiliar de Servicio al Cliente
- Auxiliar de Experiencia del Cliente
- Auxiliar de Servicio Inmobiliario
- Servicio al Cliente Inmobiliario
- Atención de Novedades
- Auxiliar de PostVenta
- Auxiliar de Garantías
- Auxiliar de Servicio Inmobiliario
Si eres bachiller o técnico en áreas administrativas, cuentas con experiencia en servicio al cliente, seguimiento de procesos, gestión documental o atención de novedades, y te gusta coordinar actividades que contribuyen a la satisfacción del cliente, ¡esta ocasión es para ti!
En SOCODA S.A.S buscamos un Auxiliar de Servicio y Experiencia al Cliente Inmobiliario organizado, proactivo y orientado al servicio, que quiera aportar al seguimiento y control de las obras. Tú propósito esencial será garantizar que las obras realizadas cumplan las condiciones de calidad del producto, gestionando el registro de novedades, las reposiciones, el agendamiento, el cierre de servicios y obras y las devoluciones de producto no conforme con los contratistas.
Forrmarás parte de una cultura basada en el compromiso, la cercanía y la mejora continua, donde cada detalle cuenta para construir experiencias positivas y relaciones de confianza con nuestros clientes y aliados
Responsabilidades:
- Registrar las novedades reportadas por los contratistas del canal asegurando su trazabilidad.
- Verificar la información de cada novedad frente a las condiciones de la obra y del producto para facilitar su solución
- Atender las consultas de los contratistas relacionadas con los servicios y obras asignados para asegurar una experiencia positiva
- Gestionar las reposiciones de servicios y obras identificadas para restablecer las condiciones de calidad del producto
- Agendar las reposiciones de servicios y obras para asegurar su ejecución oportuna
- Ejecutar las devoluciones de producto no conforme de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Requerimientos:
- Bachiller académico. Deseable formación técnica en áreas administrativas.
- 3 años de experiencia laboral en áreas afines relacionadas con servicio al cliente, posventa, gestión administrativa, seguimiento de procesos o atención de novedades.
- Manejo de Excel, sistemas de información para registro y seguimiento de casos, correo electrónico y herramientas de comunicación.
- Conocimientos en atención a contratistas y servicio al cliente