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- Analista de Soporte Técnico (Redes L1)
- Medellín
- Analista de Soporte Técnico (Redes L1)
- Medellínemtelco | Por obra o labor, 16 cuposFecha de publicación Reportar---Requisitos para aplicar a la vacante:* 1 año de experiencia, Tecnólogo
* $ 2.186.080 a $ 2.300.000
* Medellín###### Analista de Soporte Técnico (Redes L1)
- Medellín¿Te apasiona el mundo de las telecomunicaciones y la tecnología? Únete a nuestro equipo como Soporte Técnico L1 en Medellín y haz que cada incidente encuentre una respuesta rápida y efectiva para mantener la estabilidad operativa. Buscamos profesionales apasionados por el diagnóstico técnico, la gestión de casos y el monitoreo de redes. Tu labor facilitará la correcta resolución de incidencias y la optimización de los flujos de trabajo en nuestra gestión de incidentes. Queremos conocerte y seguir creciendo juntos
Responsabilidades:
* Ejecutar actividades de diagnóstico monitoreo gestión y cierre de casos de la operación de redes.
* Aplicar criterios técnicos y operativos para garantizar la correcta atención de las afectaciones en servicios de telecomunicaciones.
* Optimizar los procesos de cierre de incidentes para mejorar los tiempos de respuesta y la calidad del servicio.
* Direccionar adecuadamente los casos que requieran intervención especializada para su pronta resolución.Requerimientos:
* Tecnólogo graduado o estudiante con cuatro semestres aprobados o suspendidos de carreras profesionales en sistemas telecomunicaciones electrónica o afines.
* Mínimo un año de experiencia en soporte técnico gestión operativa de redes monitoreo o gestión de procesos de telecomunicaciones.
* Residir en la ciudad de Medellín o lugares aledaños.Habilidades* Monitoreo de redes
* Sistemas de tickets
* Diagnóstico técnico
* Trabajo en equipo
* Orientación al detalle
* Comunicación efectivaPalabras fundamental:Analista de Soporte Técnico, Analista de Redes, Analista NOC, Soporte Técnico L1, Network Operations Center AnalystVer empresa: emtelco