Somos una empresa de eCommerce en plena expansión, enfocados en ofrecer productos innovadores y funcionales para el hogar. Nuestro propósito es transformar los espacios cotidianos en lugares más organizados, estéticos y modernos.

Estamos creciendo y cada día conectamos con más clientes que buscan soluciones para sus hogares. Por eso, queremos sumar a nuestro equipo una persona con excelentes habilidades de comunicación, actitud comercial y pasión por brindar una buena experiencia al cliente.

Buscamos a alguien que disfrute conversar con las personas, entender sus necesidades, asesorarlas y acompañarlas durante todo el proceso de compra. Una persona amable, proactiva y con capacidad para convertir una buena experiencia de servicio en una oportunidad de venta.

Este rol combina servicio al cliente y soporte operativo dentro de un entorno de e-commerce. No buscamos vendedores tradicionales, sino personas que sepan conectar con los clientes, generar confianza y guiarlos hacia la mejor decisión de compra a través de canales digitales.

¿Qué vas a hacer en este rol?

- Atender clientes a través de diferentes canales digitales.
- Asesorar a los clientes sobre nuestros productos, características, beneficios y funcionalidades.
- Gestionar órdenes de venta, confirmar pedidos y validar información de compra y modalidades de pago (COD y pagos anticipados).
- Brindar soporte durante el proceso de compra y atender solicitudes, inquietudes o novedades relacionadas con los pedidos.




- Gestionar novedades logísticas y coordinar soluciones con las áreas correspondientes cuando sea necesario.
- Registrar cada gestion realizada en el CRM.
- Mantener una comunicación cercana, amable y cualificado que contribuya a una excelente experiencia de compra.

Lo que necesitamos de ti

- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Muy buena ortografía, redacción y capacidad para expresarte de manera clara y profesional.
- Actitud comercial, orientación a resultados y gusto por las ventas.
- Empatía, amabilidad, paciencia y orientación al servicio.
- Facilidad para manejar conversaciones simultáneas y diferentes canales digitales.
- Conocimiento de herramientas digitales y sistemas CRM.
- Interés por el mundo del e-commerce, las ventas digitales y la atención al cliente.
- Organización, proactividad y capacidad de seguimiento.

Será un plus si tienes:

- Conocimiento de plataformas de e-commerce como Shopify.
- Manejo de CRM o herramientas de gestión comercial, especialmente Effi.
- Experiencia en seguimiento de pedidos, procesos de compra y gestión de novedades logísticas.

Condiciones del cargo

- Modalidad: 100% presencial.
- Ubicación: Sur occidente de Bogotá.
- Vinculación: Contrato a termino indefinido.
- Salario: $ 1.750.905 + aux. de transporte

Pregunta(s) de postulación:
- ¿Por qué consideras que eres la persona indicada para formar parte de nuestro equipo y qué habilidades o cualidades aportarías a nuestra empresa?

Experiencia:
- Servicio al cliente a través de canales digitales: 1 año (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesora de Servicio al Cliente y Ventas Digitales – E-commerce (Bogotá)
🏢 ECOMMERCE CENTER
📍 Bogotá