A convenir Contrato de Obra o labor Tiempo Completo Importante empresa del sector de servicios requiere para su equipo de trabajo asesor(a) de cobranzas, encargados de realizar la gestión de cobro de cartera vencida, mediante llamadas telefónicas y seguimiento a las obligaciones pendientes, garantizando una atención adecuada y el cumplimiento de los objetivos de recuperación de cartera.
Formación académica: Bachiller académico graduado.
Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia en empresas de call center, preferiblemente en gestión de cobro de cartera, cobranzas o casas de cobranza. También se consideran candidatos con experiencia en atención al cliente, ventas, retención o gestión de peticiones, quejas y reclamos (PQR).
Requerimientos para el cargo: Deseable formación complementaria en manejo de Excel intermedio y atención al cliente. Manejo de llamadas telefónicas para la gestión de cobro. Conocimientos en manejo y análisis de bases de datos. Manejo de Excel intermedio y conocimientos básicos de programación.
Habilidades de comunicación, negociación y orientación al servicio. Responsabilidad y confidencialidad en el manejo de la información Misión del cargo: Gestionar el cobro de cartera vencida de clientes mexicanos mediante llamadas telefónicas,
realizando seguimiento a las obligaciones pendientes y contribuyendo al cumplimiento de las metas de recuperación de cartera.
Funciones: Realizar llamadas telefónicas para gestionar el cobro de cartera vencida. Contactar a los clientes para informar sobre sus obligaciones pendientes y gestionar alternativas de pago. Hacer seguimiento a los compromisos de pago adquiridos por los clientes. Registrar y actualizar la información de las gestiones realizadas en las bases de datos y sistemas establecidos. Cumplir los objetivos e indicadores de recuperación de cartera. Garantizar la confidencialidad y el adecuado manejo de la información de los clientes.
Tipo de contrato: Obra o labor.
Salario: $1.750.905 auxilio de transporte bonificaciones por cobro efectivo de cartera.
Jornada laboral
- Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 3:00 p. m.
- Sábados: 8:00 a. m. a 12:30 p. m.
Modalidad: Presencial.
Lugar de trabajo: Medellín.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- años de experiencia