¿Quiénes somos?

En Redarbor somos la compañía HR Tech #1 en Latinoamérica, conectando cada mes a millones de personas con nuevas oportunidades laborales y ayudando a miles de empresas a encontrar el mejor talento.

Hoy somos el grupo líder de empleo digital en Latinoamérica con marcas reconocidas como Computrabajo, InfoJobs, Catho, OCCMundial y Pandapé, impulsando la transformación digital del mundo del talento humano.

Redarbor en cifras

- Más de 1.100 colaboradores.
- Presencia en 13 países.
- Más de 50 millones de usuarios cada mes.
- Más de 150.000 empresas confían en nuestras soluciones.
- Reconocidos como Great Place to Work y distinguidos con el reconocimiento Better for Business.

¿Cuál será tu misión?Serás el principal punto de contacto para nuestros clientes y usuarios, brindando una experiencia de servicio cercana, ágil y de alta calidad. Tu gestión contribuirá a garantizar la satisfacción de nuestros clientes, resolver sus necesidades de manera oportuna y apoyar diferentes procesos operativos que fortalecen la experiencia con nuestros productos.

¿Qué harás?

- Brindar atención y acompañamiento a clientes y usuarios a través de diferentes canales (correo electrónico, teléfono y plataformas digitales).
- Resolver consultas, incidencias y solicitudes garantizando tiempos de respuesta oportunos.
- Gestionar y realizar seguimiento a los casos asignados hasta su cierre.
- Apoyar los procesos de moderación y validación de contenido publicado en nuestras plataformas.
- Verificar el cumplimiento de políticas de publicación y calidad de la información.




- Escalar oportunamente los casos que requieran intervención de otras áreas.
- Registrar y mantener actualizada la información en las herramientas internas.
- Apoyar actividades administrativas y operativas del área de Customer Care.
- Identificar oportunidades de mejora que contribuyan a optimizar la experiencia del cliente y los procesos internos.
- Cumplir los indicadores de calidad, productividad y niveles de servicio establecidos por el área.

¿Qué buscamos?
- Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, comerciales, servicio al cliente o afines.
- Mínimo 3 años de experiencia en servicio al cliente, Customer Care, Customer Service o soporte administrativo.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Muy buena ortografía y redacción.
- Experiencia atendiendo clientes por diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat o plataformas digitales).
- Manejo de herramientas de Office y facilidad para aprender nuevas plataformas tecnológicas.

Nos encantará que tengas estas competencias
- Orientación al cliente.
- Empatía.
- Organización y atención al detalle.
- Comunicación asertiva.
- Proactividad.
- Autonomía.
- Capacidad de análisis.
- Manejo del tiempo.
- Trabajo en equipo.
- Adaptabilidad.
- Resolución de problemas.
- Orientación a resultados.

¿Qué te ofrecemos?✨ Contrato a término indefinido directamente con la compañía.

? Modalidad mixta: 2 días en oficina y 3 días desde casa.

? Medicina prepagada individual.

? Día libre en tu cumpleaños.

?‍?‍? Jornada intensiva el cumpleaños de tus hijos.

? Actividades de bienestar, celebraciones y beneficios corporativos.

Entre otros....

📌 Analista de servicio al cliente Customer Care (Bogotá)
🏢 CompuTrabajo
📍 Bogotá