$ 1.950.000,00 (Mensual) Contrato a término indefinido Tiempo Completo En Aló Credit, buscamos personas con excelentes habilidades de atención al detalle y una redacción impecable, capaz de transformar una queja en una solución efectiva.
Experiencia en el sector financiero.
Tu misión será liderar la gestión de requerimientos (Peticiones, Quejas y Reclamos), garantizando respuestas con sustento legal y técnico que aseguren la experiencia del cliente y el cumplimiento normativo. ¿Qué harás con nosotros?
Investigación y Resolución: Analizar casos complejos para dar respuestas de fondo, claras y oportunas.
Control de SLAs: Asegurar que ningún requerimiento supere los tiempos de ley.
Análisis de Datos: Identificar tendencias y causas raíz para proponer mejoras en la operación.
Gestión de Calidad: Garantizar que cada comunicación refleje el profesionalismo de la marca.
Perfil que Buscamos Experiencia: Mínimo 12 meses certificados en el área de PQR, exclusivamente en el sector financiero (Bancos, Fintech).
- Excluyente Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, jurídicas o afines.
Habilidades Ganadoras: Redacción impecable,
capacidad de negociación y manejo intermedio de Excel. ¿Qué te ofrecemos? Queremos tu talento y te ofrecemos estabilidad en una empresa en pleno crecimiento: Compensación: $2.000.000 + Todas las prestaciones de ley + Bono de Cumplimiento Equilibrio vida-trabajo: Solo 42horas semanales.
Lunes a Viernes: 08:30 a.m. a 05:30 p.m.
Sábados: 08:30 a.m. a 01:00 p.m. ¡Domingos y festivos libres!
Ubicación: 100% presencial (Bogotá).
Competencias Clave Pensamiento Analítico: Para no quedarse en la superficie del problema.
Empatía y Comunicación: Para conectar con el cliente desde la solución.
Sentido de Urgencia: Gestión eficiente bajo presión de términos legales.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- años de experiencia
Palabras principal: analyst, financial
Hace 4 horas (actualizada)
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