$ 1.750.000,00 (Mensual) Contrato a término fijo Tiempo Completo ¡ÚNETE AL EQUIPO EN BOGOTÁ: ASESOR DE RETENCIÓN Y FIDELIZACIÓN (MERCADO ESPAÑA)! ¿Tienes habilidad para negociar, experiencia comercial y buscas excelentes ingresos con recargos nocturnos? ¡Te queremos en nuestro equipo! Estamos buscando el mejor talento para la línea de Retención y Fidelización de una de las multinacionales de telecomunicaciones más importantes de España. ¿CUÁL SERÁ TU RETO?
Atención Inbound y Outbound: Atender llamadas de clientes residenciales/particulares en España que se comunican para cancelar su servicio (dar de baja) o para solicitar descuentos en sus tarifas.
Retención y Fidelización: Manejar la objeción, ofrecer alternativas atractivas y negociar para evitar la cancelación del servicio o fidelizar al cliente que busca un menor costo.
Tipificación y Registro: Documentar detalladamente la gestión de cada llamada en el sistema CRM de la línea. ¿QUÉ NECESITAS PARA APLICAR?
Formación: Estudiante actual de carrera técnica, tecnológica o profesional que certifique mínimo 2 semestre en curso. (Indispensable contar con certificación académica).
Experiencia: Mínimo 3 meses certificados en retención, fidelización o ventas en Call Center o sector comercial. Horarios (Jornada 44 horas - Operación España): Disponibilidad de Lunes a Domingo y Festivos con 1 día de descanso a la semana (sábado o domingo).
Franja de ingreso flexible según operación/cliente: 01:00 AM, 02:00 AM,
03:00 AM, 07:00 AM u 08:00 AM. (¡Aprovechas excelentes recargos nocturnos y festivos!).
Lugar de trabajo: Presencial en SEDE NIZA (AC 116 71D - 46, Bogotá).
Requisito Obligatorio: Todos los candidatos deben contar con validación previa de cobertura/transporte para los turnos de la madrugada.
LO QUE TE OFRECEMOS Contrato: Término Fijo a 3 meses (renovable según desempeño). Ingresos (Jornada 44h - Nómina plana): Salario Básico Todas las prestaciones de ley Auxilio de Transporte Variable por desempeño de hasta $600.000 Recargos nocturnos y festivos . CAPACITACIÓN REMUNERADA Duración: 15 días de formación presencial en Sede Niza.
Horario de Capacitación: 07:00 AM. (Nota: El horario de formación no determina el turno final de operación).
Pago: Recibe $35.588 por cada día asistido a capacitación (incluyendo festivos). (Importante: No se permiten inasistencias durante la formación). Tu talento para negociar tiene un lugar con nosotros. ¿Te atreves a asumir el reto? FeelThePulse
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- años de experiencia