¿Te apasiona el servicio al cliente y tienes habilidades para brindar soluciones oportunas y efectivas? ¡Esta oportunidad es para ti!
Buscamos una persona organizada, empática, proactiva y con orientación al servicio, que disfrute interactuar con clientes y tenga facilidad para gestionar solicitudes y resolver situaciones.
Requisitos
- Técnico o tecnólogo en carreras administrativas, servicio al cliente, gestión empresarial o áreas afines.
- Experiencia de 1 año en atención al cliente, servicio al usuario o gestión de solicitudes.
- Conocimientos en seguros generales, de vida y hogar.
- Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word y Outlook) y plataformas CRM.
- Destacado comunicación oral y escrita, organización y capacidad resolutiva.
Principales responsabilidades
- Atender y gestionar las solicitudes, peticiones, quejas y reclamos (PQRS) de los clientes a través de los diferentes canales de comunicación.
- Analizar y clasificar los requerimientos, garantizando respuestas oportunas y dentro de los tiempos establecidos.
- Realizar seguimiento a las solicitudes escaladas a otras áreas hasta lograr su solución y cierre.
- Brindar información clara y precisa sobre los servicios y procesos de la organización.
- Registrar y actualizar la información de los clientes en las plataformas corporativas.
- Gestionar situaciones difíciles con empatía, escucha activa y orientación a soluciones.
- Cumplir los indicadores de servicio, calidad y productividad.
- Brindar apoyo al área de recepción cuando las necesidades del servicio lo requieran.
Condiciones laborales
- Salario: $1.750.905 + $170.000 variable por cumplimiento de KPI.
- Contrato: Término indefinido.
- Ubicación: Bogotá.
- Horario: Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. y sábados, 2 horas en jornada rotativa.
¡Únete a nuestro equipo y contribuye a generar experiencias de servicio memorables!
Pregunta(s) de postulación
- Indicanos tu expectativa salarial.
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 ANALISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE (Bogotá)
🏢 ALIANZA JURIDICA AVANZAR
📍 Bogotá
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.