$ 2.000.000,00 (Mensual) Contrato a término fijo Tiempo Completo Buscamos personas analíticas, organizadas. Si te gusta trabajar con información, bases de datos y seguimiento a la operación, esta oportunidad es para ti. ¿Cuál será tu misión? Observar, analizar, consolidar y administrar la información relacionada con los procesos de servicio al cliente y garantizando la confiabilidad, trazabilidad y resolucion de casos, con el fin de apoyar la toma de decisiones operativas y estratégicas del área. ¿Qué buscamos? Tecnólogo en carreras administrativas, contables, financieras, análisis de datos o afines, o técnico Conocimientos en análisis y control de información Excel intermedio o avanzado. Manejo de Google Sheets y herramientas ofimáticas. Manejo y depuración de bases de datos. Construcción y seguimiento de KPIs operativos. Manejo de dashboards y análisis de productividad. Conocimiento en derechos de peticion, pqrs Tus principales funciones serán: Atención y gestión de PQRS: Recepcionar, analizar y dar respuesta oportuna a Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias brindando soluciones efectivas a nuestros usuarios.
Respuesta a Derechos de Petición:
Elaborar y tramitar respuestas formales y legales a Derechos de Petición dentro de los tiempos estipulados por la ley.
Consolidación de bases de datos: Preparar, consolidar y validar las bases de datos de la operación para garantizar el seguimiento preciso de cada solicitud.
Asignación y distribución de casos: Gestionar la distribución de las bases de consulta e incidencias para asegurar que cada caso reciba la atención adecuada.
Te ofrecemos: Salario: $2.300.000 aux de transporte Contrato a término fijo por 6 meses, con posibilidad de renovación. Jornada laboral de 42 horas semanales, de lunes a sábado: lunes a viernes de 7 a 8 horas diarias y sábados 4 horas. Estabilidad laboral. Oportunidades de aprendizaje y crecimiento competente. Si cumples con el perfil y quieres hacer parte, postula tu hoja de vida.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- años de experiencia