Buscamos personas analíticas, organizadas. Si te gusta trabajar con información, bases de datos y seguimiento a la operación, esta oportunidad es para ti.
¿Cuál será tu misión?
Observar, analizar, consolidar y administrar la información relacionada con los procesos de servicio al cliente y garantizando la confiabilidad, trazabilidad y resolucion de casos, con el fin de apoyar la toma de decisiones operativas y estratégicas del área.
¿Qué buscamos?
Tecnólogo en carreras administrativas, contables, financieras, análisis de datos o afines, o técnico
Conocimientos en análisis y control de información
Excel intermedio o avanzado.
Manejo de Google Sheets y herramientas ofimáticas.
Manejo y depuración de bases de datos.
Construcción y seguimiento de KPIs operativos.
Manejo de dashboards y análisis de productividad.
Conocimiento en derechos de peticion, pqrs
? Tus principales funciones serán:
- Atención y gestión de PQRS: Recepcionar, analizar y dar respuesta oportuna a Peticiones, Quejas,
Reclamos y Sugerencias brindando soluciones efectivas a nuestros usuarios.
- Respuesta a Derechos de Petición: Elaborar y tramitar respuestas formales y legales a Derechos de Petición dentro de los tiempos estipulados por la ley.
- Consolidación de bases de datos: Preparar, consolidar y validar las bases de datos de la operación para garantizar el seguimiento preciso de cada solicitud.
- Asignación y distribución de casos: Gestionar la distribución de las bases de consulta e incidencias para asegurar que cada caso reciba la atención adecuada.
Te ofrecemos
Salario: $2.300.000 + aux de transporte
Contrato a término fijo por 6 meses, con posibilidad de renovación.
Jornada laboral de 42 horas semanales, de lunes a sábado: lunes a viernes de 7 a 8 horas diarias y sábados 4 horas.
Estabilidad laboral.
Oportunidades de aprendizaje y crecimiento competente.
? Si cumples con el perfil y quieres hacer parte, postula tu hoja de vida.
📌 analista back oficce/ controller / servicio al cliente (Colombia)
🏢 Academia De Idioma Smart
📍 Colombia
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.